どこへでも送料1,100円（税込）なのでしょうか？
2025年現時点では、基本送料は西濃運輸で1カ所/1,100円（税込）です。
もし改定する場合は「お知らせ」での告知と、このQ&Aも更新いたします。
例えば「福岡宛」でも、「A1パネル1枚」など通常注文の範囲内でしたら問題ありません。
例外となるのは、沖縄や離島、東京ビッグサイトや幕張メッセなどの大型イベント会場などです。
そのほか「お見積り」案件は、送料を都度計算いたします。
＜送料の例外＞
・「お見積り」をフォームからご依頼いただいた場合
・ヤマト運輸に変更の場合（お客様からのご依頼、沖縄や離島、大型イベント会場※下に詳細あり）
・ホームページからの発注でも、振分けが複雑なもの、A0やB0以上パネルが20枚以上など
あきらかに配送について別途手配が必要となる場合
クライアントへ直送したいのですが販促応援の名前を出さないようにできますか？
ご注文時にご指定いただけます。
初期設定の「販促応援.com」から変更するのを忘れないようにお願いします。
※弊社から再確認するご案内はございません。間違えたかもしれないときは出荷前にお問合せください。
※納品書などは同梱されませんのでご安心ください。→納品書などについて
イベント会場へ直接納品はできますか？
ケースバイケースになります。
一般的なビルや店舗を一時的にイベント会場と呼ぶ場合は問題ないケースが多いです。
●商業ビルなどへ送る場合
まずご注文者様ご自身で先方へ通常の宅急便（西濃運輸）で送付して問題ないかご確認ください。
補足１：百貨店などは指定した場所ではなく、ビルの集積所へ届く場合があります。
補足２：イベントの開催前に送る場合は、お受人様と段取り調整をお願いします。
●大型イベント施設である「東京ビッグサイト」「幕張メッセ」などは要確認となります。
ヤマト運輸での配送に変わり、送料が変わりますのであらかじめご了承ください。
（特に「銀行振込」の場合、すぐにお支払いされないようご注意ください！）
ヤマト運輸でも「３辺合計が２メートル」を超える場合はお手配できません。
ご注文者様へ直送にして頂きご自身でのイベント会場へお持ち込みされるか
西濃運輸の支店止めなどにして、会場入り前にピックアップで搬入をお願いします。
特に大型イベント施設を指定されていた場合、メールやり取りが発生しますのでご注意ください。
サイズ、送料などを確認して、すべて解決してからの制作・納期になります。
※「東京ビッグサイト」や「幕張メッセ」はあくまでも一例です。
すべての大型イベント会場を把握することはできませんのでご理解をお願いします。
上記以外もヤマト運輸に変更となる場合がございます。
開催イベントの要項や搬入周りの情報については、事前にお客様の方でご確認をお願いします。
※「東京ビッグサイト」「幕張メッセ」など大型イベント会場は時間指定ができません。
宅急便ドライバーと携帯電話でのやり取りが発生する可能性があります。
基本的に、お受取りできる方が1日会場にいることを前提としてご対応をお願いします。
もし待機できない場合は、別な場所で受け取ってからご自身で会場へお持ち込みください。
※宅急便の出入りに制限がある会場は、出入り口等でのお渡しになることがあります。
※「代引き」は利用できません。多くのケースで不在票も置くことができません。
※「送り主」を販促応援のままにしている場合、ご注文者様へ変更することがございます。
イベント会場のため、いち早く現場に関係のある方と宅配業者が連絡できる措置としてご理解ください。
＜西濃運輸 支店止め対応場所（東京・千葉の例）＞
●東京支店：東京都江東区新木場３－１－１（東京ビッグサイト付近）
●深川支店：東京都江東区新砂１－３－７（東京ビッグサイト付近）
●足立東支店：東京都足立区入谷６－１－１
●足立支店：東京都足立区入谷７－１９－２７
●世田谷支店：東京都世田谷区八幡山２－６－１
●京浜支店：東京都大田区平和島２－１－１
●大森支店：東京都大田区平和島５－５－３１
●八王子支店：東京都八王子市石川町２９６８－９
●八王子北支店：東京都八王子市滝山町１－２０８－３
●府中（ＳＳ支店：東京都府中市是政４－２３
●船橋：千葉県船橋市豊富町６８８（幕張メッセ付近）
●市川：千葉県浦安市港７７－３（幕張メッセ付近）
※西濃運輸は配達用の小規模店で支店止めができません。上記のような大型店のみです。
ヤマト運輸での発送はしてもらえますか？
対応可能ですが、ご注文のときに指定する場所はございません。
ご注文のあとに「問合せ」からヤマト運輸に変更を希望とご連絡ください。
送料がヤマト運輸の金額になります（梱包サイズ、距離でその都度、お見積りしています）
クレジットや銀行振込は、送料が確定してからお支払いください。
なお、商品の３辺合計が２メートル（200センチ）を超える場合はヤマト運輸の一般便は不可です。
例えば、A0サイズのパネルは、ヤマト運輸でのお手配はできませんのであらかじめご了承ください。
また、ヤマト運輸の「12-14時」「20-21時」の便は2017年に廃止されています。
廃止から数年経過した現在も多くお問合せいただいておりますが、対応できませんのでご注意ください。
※稀に弊社事情でヤマト運輸を利用する場合がございますが、その際は通常送料と同じで対応します。
複数カ所への発送はしてもらえますか？
対応しております。発送先ごとに送料がかかりますのでご注意ください。
１：まず「お届け先の指定」で画面上にあるチェックボックスにチェックを入れて下さい。
２：チェックを入れると発送先の「プルダウンメニュー」で複数の送り先を追加できます。
３：必要な分だけ「お届け先を追加」したら「数量」を入れて下さい（2枚注文ならば、発送数を「1」ずつ）
●複雑な指定やお見積り案件はうまく指定できないことがありますが、一旦「お問合せ」へご相談ください。
●送料がうまく計算されない場合がございます。あとから送料を修正してご案内する場合がございます。
●発送カ所が多い場合は、梱包分けの作業のためプラスで作業日をいただくことがございます。
システムにも限界がありますので、ご理解をお願い致します。
ヤマト運輸を使う場所かもしれませんが注文してもいいですか？
先にご注文をされても構いませんが、送料が変わりますのでお支払いは一旦お待ちください。
ただ、弊社でお支払いを保留している理由を予測することはできませんので、
ヤマト運輸かどうか確認が必要であることを「問合せ」や「注文問合せ」へご連絡ください。
問い合わせ例：「大型イベントのブース宛なので、ヤマト運輸の送料か確認してください」等
西濃運輸やヤマト運輸以外になにか発送方法はありますか？
特にございません。
細かい時間指定などございましたら、納品したあとに別途お客様の方でチャーター等ご依頼ください。
弊社で手配できるものは、西濃運輸とヤマト運輸の「一般便」のみになります。
発送先の変更はできますか？
ゲストの方は「問合せ」からご連絡ください。
会員の方でしたら「受付完了前」はマイページで編集が可能です。
ただし、弊社の進捗操作とバッティングして、上手く反映できていない場合があります。
マイページで編集した場合は、必ず発送先の変更ができているか
「問合せ」「電話」などで最終確認をお願いします。
マイページの編集のみで変更された場合の保証はいたしかねます。
会員様もご不安な場合は「問合せ/注文問合せ」へご連絡がスムーズです。
マンション名を入れなくてもいいですか？
基本的にご入力されていたとおりに発送伝票に記載いたします。
マンション名を入れなくても、弊社からご連絡は差し上げません。
ただし、建物の多い地域では部屋番号だけではお届けできず、配達が保留になることがございます。
保留はまずその場では弊社に連絡がありません。保留となった翌日～翌々日（平日の場合）に知らせがあり
1. 配送会社から連絡→2. 弊社からお客様へメール→3. お客様からご返信→4. 弊社から配送会社へ再連絡、
と保留から確認だけでも最低２～３日がかりになり、お届けが大きく遅れる原因となります。
配送業者の負担を減らすためにも、発送先は正確に記載いただけると助かります。
発送先の「登録名」が発送伝票に記載されていませんでしたがなぜですか？
「登録名」は、区別するための「見出し」なので発送伝票には記載されません。
必要な情報は「住所欄」や「宛名欄」の方へもご入力ください。
●補足１
「個人」でご注文される方でも、発送先が「会社」「店舗」「学校」でしたら、
発送先の「宛名」のところにその名称を入れておいてください。
●補足２
発送先のご担当者が不明or特に居ないという場合、苗字に「ご担当」名前に「様」などでもOKです。
店頭受取にしましたが代理人が行ってもいいですか？
特に問題ありません。事前のご連絡も不要です。
もし店頭支払いにしていた場合、代理の方にお支払いがあることを必ずお伝えください。
店頭で「ご注文者のお名前」と「商品」と「ネット注文の引き取り」をお伝えください。
※店頭でのクレジット決済も対応しています。
※サインを頂いてお渡しになります。
店頭受取にしましたが発送に変更はできますか？また、その逆はできますか？
少なくとも「出荷日 または 店頭受け取り日」の当日は対応できません。
早くとも次の営業日の発送や店頭でのご用意になりますのでご注意ください。
●店頭→発送：お支払いをどうされるか、発送用への梱包作業（一番時間がかかります）
●発送→店頭：工場から店頭への移動など
同人イベントは対応していますか？
同人イベント関連（印刷、搬入）は対応外です。
